Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

Mosca Negra es una marca registarda donde vendemos nuestros productos online mediante las  webs www.moscanegra.com o www.moscanegra.es. También tenemos nuestra propia marca de ropa y gafas de sol  www.moscanegrastreetwear.com Mosca Negra Street Wear y  www.moscanegrasunglasses.com Mosca Negra Sunglasses, gafas de sol de madra y de bambú.

¿Dónde estamos?

Estamos en Gandesa (Tarragona) y vendemos online para toda España. Tenemos tienda física, oficinas y almacén. Servimos en 24-48 horas a cualquier punto de España (Península) y Portugal. Realizamos envíos internacionales.

¿Es seguro comprar en esta web?

Llevamos varios años vendiendo online (desde 2008), muchos de nuestros clientes suelen repetir y esto es lo que nos avala y nos permite seguir adelante dentro de este competitivo mercado. Tu satisfacción es nuestro principal objetivo.

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

El precio del envío es de 5,90€ (estándar) y sólo se paga una vez por pedido, independientemente de los artículos que compres. Los gastos de envío son GRATIS por compras superiores a 89€.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí, con un cargo de 5€ (esta comisión es la que nos cobran a nosotros, no cargamos en el precio). Si te los quieres ahorrar elige el pago por PayPal, tarjeta de crédito o transferencia en "laCaixa", será mejor a ti y para nosotros. Te aseguramos que la compra te va a llegar igualmente a tu domicilio ;)

¿Mandais pedidos para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla?

Sí, pero solamente aceptamos como método de pago PayPal o transferencia bancaria en "laCaixa".

No me aparece el email con los datos para hacer la transferencia bancaria. 

Si ya has confirmado el pedido mira en el correo no deseado, a veces entra como "spam", lo encontrarás viendo el email de Mosca Negra.

He recibido el artículo pero no es el que compré.

Si nos hemos equivocado nos tienes que mandar un email lo mas rápido posible y te daremos las instrucciones con los pasos a seguir. Los gastos de envío corren por nuestra parte, lo solucionaremos ya! Te pedimos disculpas de antemano.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, pero sólo por taras o defectos de fábrica pero nunca por no comprobar antes la talla.

Puedes ampliar la información en Gastos de envío o Política de devoluciones.

Logotipo Mosca Negra